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Inadimplência: o que é como resolver esse problema
Aprenda, de uma vez por todas, o que é inadimplência e como resolver esse problema para evitar prejuízos ao seu negócio
Alguma vez você já faltou com o pagamento de uma conta ou dívida ou viu alguém não cumprir sua obrigação como pagante ou devedor? Saiba que isso é inadimplência.
Hoje, falaremos um pouco mais sobre esse conceito e como lidar com as consequências disso em sua empresa.
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O que é inadimplência?
Antes de explicarmos como a inadimplência afeta seu negócio, você precisa saber o que esse termo representa.
Estar inadimplente significa não estar cumprindo com sua obrigação frente a qualquer pagamento que se deve fazer, tanto uma dívida quanto uma conta — ou seja, possuir uma dívida em aberto, sendo com uma companhia ou até mesmo com uma pessoa física.
Por que ela ocorre?
De acordo com pesquisas divulgadas pela Serasa Experian, a inadimplência tem suas causas principais concentradas em alguns fatores, sendo estes:
- A redução de renda;
- A realização de empréstimos e financiamentos em nome de terceiros;
- O descontrole financeiro e a má gestão de gastos.
Estes fatores não são os únicos responsáveis por gerar a inadimplência, mas contribuem grandemente para que ela ocorra de maneira mais frequente e afete tanto as pessoas que devem quanto as empresas, que têm suas economias diretamente impactadas por esse acontecimento, como falaremos mais adiante.
Quem se afeta com esse fator?
Que a pessoa inadimplente se afeta com esse fator é sabido, uma vez que dívidas e cobranças a prejudicam tanto como consumidora – interferindo diretamente em suas condições de criação de créditos e empréstimos e de pagamento – quanto pessoalmente, uma vez que isso pode gerar uma bola de neve no âmbito financeiro. Contudo, as empresas e a economia sofrem impactos igualmente danosos com consumidores inadimplentes.
Isso porque, quando alguém não cumpre com suas obrigações financeiras relacionadas à determinada empresa, a companhia sofre com a falta de recursos devidos para continuar mantendo suas necessidades básicas, como fornecedores, materiais e colaboradores. Isso consequentemente interfere na economia, já que, com a falta de caixa para pagar o básico, as empresas reduzem sua produção e oferecimento de serviços.
Ou seja, a inadimplência não afeta somente o cliente, mas envolve toda a economia e seus processos. Por essa razão, é importante que se aprenda a lidar com ela da maneira mais assertiva possível.
Como lidar com clientes inadimplentes em sua empresa?
Agora que você já sabe o que é inadimplência e como ela pode afetar seu negócio, fica clara a necessidade de se ter uma boa estratégia para lidar com esse fator, a fim de que sua companhia não sofra danos em consequência disso. Separamos abaixo algumas dicas de como resolver esse problema e evitar o prejuízo.
- Certifique-se de que seu cliente saiba sobre a dívida
Pode parecer óbvio, mas é importante que seu cliente esteja ciente acerca da dívida. Diversas pessoas acabam por perder de vista suas próprias finanças e contas devido a uma má organização, e por essa razão o diálogo pode ser uma solução eficaz, apesar de simples. Estude qual a melhor maneira de entrar em contato com o cliente e o informe.
- Tenha um plano traçado para saber como agir em casos de inadimplência
Possuir um plano de ação é sempre uma boa estratégia, independente de qual seja a situação. Nesse caso, é importante saber em quais situações entrar em contato, em quais casos oferecer um acordo e assim por diante. É importante também que se conheça o cliente e entre em contato com o mesmo para saber quais as razões que o tornaram inadimplente e, a partir daí, entender como proceder, de acordo com o que foi informado.
- Ofereça um acordo
Como uma boa maneira de chegar a um ponto em comum que seja benéfico tanto para o cliente quanto para sua empresa, o oferecimento de um acordo pode ser uma opção a se considerar. Negociações acerca de condições e formas de pagamento podem ser um jeito de ajudar o consumidor a quitar suas dívidas, ao mesmo tempo em que ajudam seu negócio a reduzir o prejuízo.
Nesse ponto, vale lembrar que o acordo deve contemplar as condições propostas pelo cliente, mas sempre conciliando com o que seria adequado à sua empresa, para que nenhuma das partes saia prejudicada em demasia.
- Contrate uma empresa de contabilidade
Independentemente de estar enfrentando ou não uma situação complicada, contar com o suporte de uma empresa de contabilidade é sempre essencial. No caso de clientes inadimplentes, uma empresa contábil pode te auxiliar na criação de estratégias de redução de danos, além de prestar suporte no controle aos pagamentos, a fim de que sua empresa possa se antecipar à inadimplência e não sofra prejuízos maiores.
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